Actividad 29 de Julio
Presentado por: Lina María Quiñones
Programa: Tecnología en Gestión Empresarial
Ficha: 226956
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
Bogotá D.C 2011
ACTIVIDAD
1. Leer y entender el programa de formación
2. Responder los siguientes interrogantes:
a. ¿Para que se creo el programa?
El programa de tecnología en gestión empresarial se creo para incorporar en los diferentes sectores productivos de Colombia personal altamente calificado y formado con alta calidad laboral y profesional que puedan contribuir al desarrollo del país en aspectos como económico, social y tecnológico.
b. ¿Cuales son los elementos que ofrece el SENA?
El SENA ofrece este programa con todos los elementos de formación profesional, sociales, tecnológicos y culturales además de metodologías de aprendizaje innovadoras, acceso a tecnologías de última generación, estructura sobre métodos a través de competencias laborales y la estrategia de formación por proyectos.
3. Enunciar todas las competencias a desarrollar con su respectivo resultado de aprendizaje.
+ Proyectar el mercado de acuerdo con el tipo de producto o servicio y características de los consumidores y usuarios.
Ø Identificar segmentos de mercado de acuerdo con tipos de producto y población establecidos en el plan de segmentación.
Ø Determinar la oferta y la demanda del producto o servicio, para identificar el potencial de mercado y capacidad de ventas de la empresa según política empresarial
Ø Determinar los precios de los productos y servicios, según tipos de mercados y de productos, mediante la aplicación de métodos de fijación precios.
+ Planear actividades de mercadeo que respondan a las necesidades y expectativas de los clientes y a los objetivos de la empresa.
Ø Preparar los informes relacionados con el comportamiento del consumidor teniendo en cuenta el contexto mercadológico, elaborando el plan de acción de mercadeo teniendo en cuenta las técnicas mercadológicos y de planeación de acuerdo con los objetivos fijados por la empresa.
Ø Diseñar las estrategias de acuerdo con el plan de mercadeo teniendo en cuenta productos y servicios y el comportamiento de los consumidores, la gestión de ventas y las metas fijadas por la organización
Ø Determinar los indicadores y estándares de gestión de acuerdo con los planes de mercadeo teniendo en cuenta el cumplimiento de metas logradas en un periodo de tiempo con base en los objetivos fijados por la organización.
Ø Definir el plan de acción de mercadeo teniendo en cuenta datos y estadísticas de gestión y el comportamiento de los consumidores, realizando un diagnóstico de mercados que indiquen oportunidades de negocios utilizando software especializado en proyecciones de mercadeo teniendo en cuenta las políticas de la empresa.
+ Dirigir el talento humano según necesidades de la organización
Ø Coordinar el talento humano de acuerdo con los objetivos, estrategias e indicadores de gestión según tiempos y recursos.
Ø Realizar el entrenamiento y el seguimiento del talento humano de la efectividad del desempeño en el puesto de trabajo según planes de mejoramiento establecidos por la organización.
Ø Evaluar la gestión del talento según niveles de rendimiento, normas y procedimientos establecidos por la organización.
Ø Analizar los resultados de la evaluación según técnicas establecidas y metas de la organización.
+ Generar propuestas de mejoramiento del ambiente organizacional de acuerdo con la función de la unidad administrativa.
Ø Diagnosticar el estado del clima organizacional teniendo en cuenta aspectos como: El ambiente de trabajo y el desarrollo humano, los procesos y procedimientos y el cumplimiento de las políticas organizacionales, con los instrumentos diseñados y aprobados para tal fin.
Ø Formular programas de mejoramiento organizacional de acuerdo con los resultados obtenidos en el diagnóstico.
Ø Implementar las propuestas de mejoramiento de las relaciones interpersonales y laborales de acuerdo con las políticas de la organización y prever los recursos para el plan teniendo en cuenta las necesidades de la organización.
Ø Evaluar los resultados obtenidos del diagnostico y de la implementación del plan de mejoramiento de acuerdo con las políticas de la organización, normas vigentes y el sistema de gestión de la calidad.
Ø Garantizar que el clima organizacional sea propicio para el cumplimiento de las actividades laborales, las políticas organizacionales y el desarrollo del talento humano, mediante las propuestas de mejoramiento del clima organizacional, de acuerdo con los resultados obtenidos.
+ Controlar los inventarios según indicadores de rotación y métodos de manejo
Ø Actualizar la codificación de los objetos en el sistema de acuerdo con la normatividad vigente, las prácticas y políticas de la organización
Ø Aplicar procedimientos para la realización del inventario físico, y calcular su valor teniendo en cuenta las tecnologías de información disponible, las políticas de la organización y la normatividad vigente.
Ø Gestionar los inventarios de acuerdo con la política empresarial, y las normas legales vigentes
Ø Consolidar la información del comportamiento de los inventarios
+ Procesar la información de acuerdo con las necesidades de la organización
Ø Diseñar instrumentos de investigación de acuerdo con las necesidades de la organización
Ø Identificar las variables para la codificación de la información por tabular, de acuerdo con las políticas y la metodología establecida.
Ø Aplicar procesos de investigación en la solución de problemas que afecten la organización
Ø Tabular la información recolectada en los instrumentos de investigación
Ø Establecer las no conformidades de la compilación y la tabulación de la información, de acuerdo con la metodología utilizada y la tecnología disponible.
Ø Establecer las no conformidades de la compilación y la tabulación de la información, de acuerdo con la metodología utilizada y la tecnología disponible.
Ø Identificar las necesidades del proceso de información aplicado a las metodologías de investigación en la organización.
Ø Emitir resultados de la información codificada y tabulada.
Ø Presentar informes de los resultados de la información procesada.
+Intervenir en el desarrollo de los programas de mejoramiento organizacional que se deriven de la función administrativa
Ø Realizar actividades administrativas, tendientes al desarrollo de los programas de la unidad, aplicando los estándares de calidad y procedimientos establecidos.
Ø Aplicar los procesos y procedimientos administrativos en el desarrollo de programas, y actividades que se deriven de la función administrativa.
Ø Evaluar y ajustar la ejecución del plan de mejoramiento organizacional, de acuerdo con las políticas de la organización.
Ø Proponer programas de mejoramiento en la unidad administrativa, que permitan el desarrollo de las personas y la organización, teniendo en cuenta las políticas y la normatividad vigente.
+ Administrar la salud ocupacional de acuerdo con la normatividad técnica legal vigente y las políticas de la organización
Ø Diagnosticar las condiciones de seguridad, salud y medioambiente de acuerdo con la normatividad vigente, la misión y visión de la organización.
Ø Elaborar el programa de Salud Ocupacional y sus subprogramas, higiene y seguridad industrial, medicina preventiva y del trabajo y medioambiental, teniendo en cuenta la normatividad legal vigente y las políticas de la organización
Ø Promover la participación en las actividades de salud ocupacional en las organizaciones a través de la promoción y divulgación del programa de salud ocupacional de acuerdo con la normatividad vigente y las políticas de la organización
Ø Evaluar el desarrollo del programa de salud ocupacional de acuerdo con las normas técnicas, de calidad y legales vigentes.
+ Facilitar el servicio a los clientes internos y externos de acuerdo con las políticas de la organización.
Ø Utilizar los aplicativos (software-hardware) y sus características, en la satisfacción de los clientes, el mejoramiento continuo, de acuerdo con las políticas de la organización
Ø Operar los recursos técnicos y tecnológicos disponibles para la atención y servicio al cliente de acuerdo con las políticas de la organización, las normas de gestión de calidad, de seguridad y salud ocupacional.
Ø Proporcionar diligentemente atención y servicio al cliente, cara a cara en inglés y en español, aplicando actitudes y valores; el protocolo, la etiqueta y las políticas de la organización, de acuerdo con los estándares de calidad establecidos.
Ø Proporcionar atención y servicio al cliente, en inglés y en español, de manera efectiva, a través de los medios tecnológicos y los aplicativos disponibles, aplicando la comunicación empresarial, los estándares de calidad y las políticas de la organización.
Ø Verificar la aplicación de las estrategias de atención y servicio al cliente, cara a cara, a través de medios tecnológicos en ingles y español de acuerdo con la política institucional y los estándares de calidad establecidos.
Ø Identificar soluciones de atención y servicio al cliente interno y externo, mediante la implementación de la tecnología disponible, teniendo en cuenta los requerimientos de la unidad administrativa y la organización.
+ Contabilizar operaciones de acuerdo con las normas vigentes y las políticas organizacionales.
Ø Interpretar los fundamentos contables según los principios de contabilidad generalmente aceptados.
Ø Clasificar documentos comerciales y títulos valores.
Ø Codificar y diligenciar documentos de acuerdo con el PUC del sector
Ø Interpretar los conceptos y propósitos de la Contabilidad de Costos: costeo por procesos, por órdenes de producción o cualquier otro sistema de costos.
Ø Contabilizar los diferentes tipos de operaciones de la empresa, aplicando metodologías de costos y presupuestos.
Ø Aplicar con transparencia las normas comerciales, tributarias y laborales y los procedimientos para el ciclo contable en un proceso manual y sistematizado.
Ø Diligenciar los soportes contables.
Ø Elaborar los documentos que se generan en el proceso contable, aplicando con transparencia normas comerciales, contables y tributarias
Ø Verificar el registro y contabilización de las operaciones contables, teniendo en cuenta la normatividad vigente y los principios de contabilidad generalmente aceptados.
Ø Preparar y elaborar los estados financieros y anexos de costos.
Ø Interpretar contratos, y los documentos integrales del contrato para su contabilización.
+ Proponer alternativas de solución que contribuyan al logro de los objetivos de acuerdo con el nivel de importancia y responsabilidad de las funciones asignadas por la organización.
Ø Analizar los hechos y situaciones administrativas de la organización en su contexto, aplicando metodologías estadísticas, matemáticas o financieras, en la solución de problemas y plan de acción.
Ø Evaluar social y económicamente las alternativas de solución propuestas a la decisión, teniendo en cuenta la ponderación, criterios técnicos, el resultado que se persiga, las metodologías y tecnología disponible.
Ø Verificar y caracterizar los procesos y procedimientos administrativos y de logística empresarial, en la toma de decisiones para el logro de los resultados, utilizando metodologías matemáticas y de simulación, teniendo en cuenta la tecnología disponible y la legislación vigente.
Ø Formular el proyecto productivo y/o plan de negocios teniendo en cuenta la metodología adoptada, las normas y la legislación vigente, para la organización y el inversionista.
Ø Proyectar con responsabilidad y ética la situación financiera de la empresa teniendo en cuenta, los estados de balance general, usos y fuentes, resultados y flujos de caja y efectivo, de acuerdo con las normas vigentes, y la metodología adoptada para la toma de decisiones
+ Promover la interacción idónea consigo mismo, con los demás y con la naturaleza en los contextos laboral y social.
Ø Interactuar en los contextos Productivos y Sociales en función de los Principios y Valores Universales.
Ø Asumir actitudes críticas, argumentativas y propositivas en función de la resolución de problemas de carácter productivo y social.
Ø Generar procesos autónomos y de trabajo colaborativo permanentes, fortaleciendo el equilibrio de los componentes racionales y emocionales orientados hacia el Desarrollo Humano Integral.
Ø Redimensionar permanentemente su Proyecto de Vida de acuerdo con las circunstancias del contexto y con visión prospectiva.
Ø Desarrollar procesos comunicativos eficaces y asertivos dentro de criterios de racionalidad que posibiliten la convivencia, el establecimiento de acuerdos, la construcción colectiva del conocimiento y la resolución de problemas de carácter productivo y social.
Ø Asumir responsablemente los criterios de preservación y conservación del Medio Ambiente y de Desarrollo Sostenible, en el ejercicio de su desempeño laboral y social.
Ø Generar hábitos saludables en su estilo de vida para garantizar la prevención de riesgos ocupacionales de acuerdo con el diagnóstico de su condición física individual y la naturaleza y complejidad de su desempeño laboral.
Ø Aplicar técnicas de cultura física para el mejoramiento de su expresión corporal, desempeño laboral según la naturaleza y complejidad del área ocupacional
Ø Desarrollar permanentemente las habilidades psicomotrices y de pensamiento en la ejecución de los procesos de aprendizaje
Ø Reconocer el rol de los participantes en el proceso formativo, el papel de los ambientes de aprendizaje y la metodología de formación, de acuerdo con la dinámica organizacional del SENA
Ø Asumir los deberes y derechos con base en las leyes y la normativa institucional en el marco de su proyecto de vida.
Ø Gestionar la información de acuerdo con los procedimientos establecidos y con las tecnologías de la información y la comunicación disponibles.
Ø Identificar las oportunidades que el Sena ofrece en el marco de la formación profesional de acuerdo con el contexto nacional e internacional.
Ø Concertar alternativas y acciones de formación para el desarrollo de las competencias del programa formación, con base en la política institucional.
+ Comprender textos en inglés en forma escrita y auditiva
Ø Comprender frases y vocabulario habitual sobre temas de interés personal y temas técnicos.
Ø Comprender la idea principal en avisos y mensajes breves, claros y sencillos en inglés técnico
Ø Leer textos muy breves y sencillos en inglés general y técnico
Ø Encontrar información específica y predecible en escritos sencillos y cotidianos
Ø Encontrar vocabulario y expresiones de inglés técnico en anuncios, folletos, páginas web, etc.
Ø Encontrar vocabulario y expresiones de inglés técnico en anuncios, folletos, páginas web, etc.
Ø Realizar intercambios sociales y prácticos muy breves, con un vocabulario suficiente para hacer una exposición o mantener una conversación sencilla sobre temas técnicos
+ Producir textos en inglés en forma escrita y oral
Ø Reproducir en inglés frases o enunciados simples que permitan expresar de forma lenta ideas o conceptos.
Ø Identificar formas gramaticales básicas en textos y documentos elementales escritos en inglés
Ø Comprender una amplia variedad de frases y vocabulario en inglés sobre temas de interés personal y temas técnicos
Ø Comprender las ideas principales de textos complejos en inglés que tratan de temas tanto concretos como abstractos, incluso si son de carácter técnico, siempre que estén dentro de su campo de especialización.
Ø Leer textos complejos y con un vocabulario más específico, en inglés general y técnico
Ø Buscar de manera sistemática información específica y detallada en escritos en inglés, mas estructurados y con mayor contenido técnico
Ø Encontrar y utilizar sin esfuerzo vocabulario y expresiones de inglés técnico en artículos de revistas, libros especializados, páginas web, etc
Ø Relacionarse con hablantes nativos en un grado suficiente de fluidez y naturalidad, de modo que la comunicación se realice sin esfuerzo por parte de los interlocutores.
C. Según las Ocupaciones que usted como Tecnólogo en Gestión Empresarial podrá
desempeñar, argumente cuales son las funciones que se deben realizar en cada cargo.
§ Administrador empresas
§ Asistente administrativo.
§ Asistente ejecutivo
§ Asistente planeación administrativa
§ Analista administrativo.
§ Analista organización y métodos
§ Asesor empresas.
§ Asesor organización y métodos
§ Coordinador servicios administrativos
§ Administrador almacén
§ Administrador negocio – comercio al por menor
§ Administrador punto de venta
Administrador, supervisor de comercio al por menor
De acuerdo con las competencias y los resultados de aprendizaje nosotros como tecnólogos en gestión empresarial podemos desempeñar las anteriores labores o cargos porque tenemos todos los conocimientos en la empresa y su entorno, los proceso administrativos, estadística métodos entre otros conocimientos, debido a que como resultado de aprendizaje en la etapa practica nosotros debemos :” Aplicar en la resolución de problemas reales del sector productivo, los conocimientos, habilidades y destrezas pertinentes a las competencias del programa de formación, asumiendo estrategias y metodologías de autogestión.”
Las partes y componentes de un blog
El término "blog"
El término fue acuñado por Jorn Barger en 1997
Definición de blog
Es una página web sencilla consistente en unos párrafos de opinión, información, un diario personal, enlaces, organizados cronológicamente desde el más reciente al primero que se publicó.
La estructura de un blog
Tiene lo siguientes elementos:
- El post o entrada: La parte principal en la que le autor escribe el texto según la finalidad que le de a su blog (diario personal, opiniones, noticias...).
- Comentarios de los visitantes del Blog. La mayor parte de los blogs permiten a los visitantes realizar y dejar publicados comentarios para cada entrada o post. La interacción entradas (posts)- comentarios (comments). Representa todo un sistema de comunicación con los lectores que dejan sus impresiones y enriquecen el post
- Su temporalidad. Fijada en hora, día, mes.... para cada post y ligada a la inmediatez de su publicación.
- Su clasificación:
- Temporal: la clasificación de las entradas por semanas, meses, años...
- Temática: clasificada a través de etiquetas y por palabras clave que se asimilen a potenciales búsquedas.
Los blogs y la blogoesfera: los enlaces
Los enlaces son un aspecto importante en los blogs. En la blogoesfera se producen "conversaciones" facilitando la "referenciación" de la información en diferentes blogs.
- Enlace permanente (permanent link), es un una "URL" fija que es generada por el sistema de blog y que se aplica a cada post o entrada. Aunque el post se archive, la URL se conserva en la base de datos para poder referenciar la entrada en cuestión individualmente.
- Trackback (también denominado pingback). Es como un enlace inverso. Permite a un Blogger (A) notificar a otro Blogger B que ha sido comentado uno de los posts o entradas de B. Cuando B recibe la notificación desde el Blog A que un trackback ha sido creado, el sistema del Blog B crea un registro del enlace permanente del post referido. Trackback solo funciona si es activado en el blog referente y referido.
- El Blogroll es una lista de enlaces de otros blogs que un blogger encuentra interesantes y útiles, Es similar a una lista de favoritos.
- Sindicación. El software del blog facilita la sindicación de titulares o entradas vía RSS o Atom. La sindicación permite integrar estos titulares en otros blogs, páginas webs, o agregadores y lectores muy diversos.
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Contenidos multimedia en los blogs
Conforme la tecnología se ha hecho más, los bloggers han empezado a incorporar contenidos multimedia en sus blogs, tales como:Foto -blogs, Video- blogs (vlogs),
Móviles- blogs crecientemente, los bloggers pueden subir materiales directamente desde sus teléfonos móviles (mob-blogging); Música -blogs, archivos de música.
Móviles- blogs crecientemente, los bloggers pueden subir materiales directamente desde sus teléfonos móviles (mob-blogging); Música -blogs, archivos de música.
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