QUE ES SERVICIO AL CLIENTE?

El servicio al cliente es patente herramienta de mercadeo tambien es un concepto de trabajo,es el servicio que presta una presta una empresa para relacionarse con los clientes y es un aspecto importante para el  exito de toda empresa para prestar en un sentido de atencion.
ELEMENTOS DEL SERVICIO AL CLIENTE?
a.contacto cara a cara
b.relacion con el cliente
c.correspondencia
d.reclamos y cumplidos
e.instalaciones.

QUE ES TRIANGULO DEL SERVICIO?
En el triangulo del servicio esta siempre presente la relación compañia-empleado,aqui se hace presente el Marketing interno el cual tiene como objetivo formar y motivar de manera eficaz a todos los empleados que tienen contacto directo con clientes y consumidores,asi como todo el presonal de apoyo en pro de brindarles respuestas satisfactorias a los consumidores en el momento que ellos lo requieran.
En el triangulo del servicio es un esquema que muestra la interacion existente entre tres elementos basicos, estrategias de servicios, sistemas y personal en los cuales deben ainteractuar adecuadamente entre si para mantener un servcio con un alto nivel de calidad.

QUE ES VALOR AGRAGADO?
Es un concepto de uso en la economia, finanzas y contabilidad y es la diferencia entre precios de mercado y costes de produccion a nivel empresarial en terminos economicos el valor agregado es el valor adicional que adquieren bienes y servicios transformados durante el preceso productivo.

QUE SON MOMENTOS DE VERDAD?
En el momento de verdad se refiere a los muchos contactos entre el cliente y la empresa.

QUE ES LA PERSONALIDAD?
Son las características fisicas de una persona la cual nos hace actuar de una manera diferente ante varias situaciones, también se liga al comportamiento que nos hace diferentes a los demas.

QUE ES CARÁCTER?
Es el sello que nos caracteriza y que nos identifica con los demas en la combinacion de valores, sentimientos y actitudes

QUE ES TEMPERAMENTO?
Es la base biológica del carácter nos induce a reaccionar de forma particular y van ligados por la biologia de una persona y con esto se hace diferencia las reacciones emocinales del individuo.